* La fecha de compra debe ser menor a 30 días del día del reclamo.  

* El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones como se recibió

* El artículo debe estar sin usar y en el mismo embalaje con el cual le llegó

* Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto te avisaremos vía correo electrónico si se aprobó o se rechazó el reembolso, así como la dirección a la cual deberás enviarlo.

* Si el producto que adquiriste lo compraste con un descuento en oferta o en promoción te estaremos otorgando un cupón con un 10% adicional al valor de tu compra. 

* Si el producto lo compraste a precio regular (sin descuento) procederemos a hacerte una propuesta para darle productos de otra marca y/o obsequios o descuentos atractivos, (esta propuesta podría darse desde el primer correo electrónico que recibamos) en caso de rechazar nuestro ofrecimiento, entonces procederemos al reembolso de tu dinero mediante la vía por la cual se nos hizo la compra, siempre y cuando su compra no haya sido adquirida con oferta u promoción.

* Te estaremos enviando el comprobante de nuestra devolución y se deberá estar reflejando en tu estado de cuenta a los pocos días dependiendo de tu banco, en caso de tardanza comunícate con tu banco para que te informe, a veces se tardan unos días en reflejarse los depósitos estos tiempos dependen del banco y no de nosotros.