POLÍTICA DE ENVÍOS

En BIG DEPOT ATHLETES ZONE procesamos pedidos de lunes a viernes (días hábiles).

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

• Los pedidos se procesan el mismo día si se realizan antes de las 2:00 PM  
• Pedidos posteriores a este horario se procesan el siguiente día hábil  
• La entrega a paquetería se realiza diariamente a las 5:00 PM  

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega dependen de la paquetería seleccionada:

• Envíos exprés: 1 a 2 días hábiles  
• Envíos terrestres: 3 a 5 días hábiles  

3. CONSIDERACIONES IMPORTANTES

Los tiempos pueden variar debido a:

• Temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, etc.)  
• Condiciones climáticas  
• Ubicación del destino  

BIG DEPOT ATHLETES ZONE no es responsable por retrasos atribuibles a las paqueterías.

4. ERRORES EN DIRECCIÓN

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío.

En caso de error:

• El cliente deberá gestionar directamente con la paquetería  
• Se brindará apoyo en caso necesario  

5. PÉRDIDA, ROBO O EXTRAVÍO

En caso de incidencia:

• El reporte debe realizarse dentro de las primeras 48 horas  
• Se iniciará un proceso con la paquetería correspondiente  
• El tiempo de resolución puede ser de 20 a 30 días hábiles  

Las indemnizaciones dependen de:

• Tipo de envío  
• Seguro contratado  

Para iniciar el proceso se podrá solicitar:

• Carta explicativa del cliente  
• Evidencia del producto  
• Comprobante de compra  

BIG DEPOT ATHLETES ZONE actuará como intermediario en el proceso.