POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En BIG DEPOT ATHLETES ZONE trabajamos para garantizar la satisfacción del cliente. En caso de requerir una devolución o aclaración, se deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

El cliente deberá enviar un correo a:
info@big-depot.com

Incluyendo la siguiente información:

• Motivo detallado de la solicitud  
• Fotografías claras del producto, empaque y contenido  
• Número de pedido  
• Nombre completo del comprador  

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea válida, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra  
• El producto debe estar sin uso  
• El producto debe conservar su empaque original  
• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido  

3. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

En caso de productos dañados, defectuosos o caducados:

• Se realizará el reemplazo por el mismo producto  
• En caso de no disponibilidad, se ofrecerá un producto equivalente o superior sin costo adicional  

4. REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

• Se notificará al cliente vía correo electrónico la aprobación o rechazo  
• En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado  
• El tiempo de reflejo dependerá de la institución bancaria correspondiente  

5. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN

En productos adquiridos con descuento o promoción:

• Se podrá ofrecer crédito en tienda, reemplazo o beneficios adicionales  
• No aplica reembolso monetario directo  

6. INSPECCIONES DE AUTORIDAD

En algunos casos, autoridades pueden inspeccionar paquetes durante el tránsito:

• Esto puede ocasionar apertura de empaques o alteración de sellos  
• Estas situaciones están fuera del control de BIG DEPOT ATHLETES ZONE  

Si después del proceso el cliente no recibe su reembolso, deberá contactar directamente a su institución bancaria.

Para cualquier duda:
info@big-depot.com